Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa Wilmaan tai kun pyydät uutta salasanaa, Wilma lähettää sähköpostiisi varmistusviestin. Tämä viesti saattaa mennä suoraan roskakoriin johtuen sähköpostilaatikkosi roskapostisuotimista, joten kannattaa tarkistaa roskakorin sisältö, jos posti on jäänyt tulematta.

Myös muut viestit Wilmasta saattavat lentää suoraan sähköpostilaatikon roskakoriin. Ainakin outlook- ja hotmail-palvelimet säilyttävät roskakorin sisällön vain kymmenen päivää. Sen jälkeen niitä ei enää saa palautettua.